问：办理年票怎么预约和上传人脸？

答：

1、打开“双塔山风景区”公众号，点年票预约。

2、点击我的卡片。

3、我的卡片内选择卡片进行预约和人脸绑定。（已经办理年票未绑定人脸的会员，请您尽快完成人脸绑定，否则会影响您正常入园）

注：线上办理的年票，点击我的卡片，直接预约入园。

问：孩子没有手机能办理年票吗？

答：可以，输入孩子的姓名和身份证号和大人的手机，但是要做好人脸绑定（正确的人脸照片）否则影响正常入园，或到窗口现场办理。

问：外地身份证在本地工作的能办理本市市民年票吗？

答：非本市市民，具备下列条件，均可办理本市市民年票：

①在承德市工作并在承缴纳养老保险人员根据社保局养老保险信息，持二  代身份证办理。

②在承购买房屋且办理房产证人员，持二代身份证和房产证原件办理（房  产证持有人配偶、子女，需出示户口本、结婚证等相关证明）。

③与承德市民结婚人员，持二代身份证和结婚证原件办理。

（4）承德市范围内全日制大、中、小学校在校学生根据学校提供学生信息凭学生证、“二代身份证”原件办理。

问：年票可以退吗？

答：年票不可以退，请您谨慎办理。

问：线下办理的年票怎么显示在我的卡片内？

答：在我的会员卡内选择绑卡，输入本人身份证号和姓名即可。

问：替别人代办年票能不能在他手机显示年票？

答：可以，步骤如下；

 1、代办人将卡号发给申请人。

在我的卡片内的会员资料内

2、申请人在我的卡片内选择绑卡

3、输入申请人姓名及卡号，点击申请绑卡

（线下办理的年票，输入身份证号姓名即可绑卡）

4、代办人会收到绑卡申请，点开同意即可完成转卡

问：人脸照片不合格，绑错照片了怎么办？

答：请您携带本人身份证手机，到景区售票口或服务中心重新拍照，上传  的人脸不清晰或不符合标准，会影响您入园（您可以提前在光线好的  地方拍好正脸照片，上传更方便）

问：会员更换手机或手机会员信息丢失

直接拨打景区客服电话0314-4301575或到景区服务中心登记会员信息，由景区后台处理好后通知您。

问：已办理过年票的怎么续费

续费流程（已办理市民和外省年票游客）

公众号选择年票预约——选择我的卡片——选择要续费的年票——核对信息续费即可

1、公众号选择年票预约

2、选择我的卡片

3、选择要续费的年票

4、续费

5、核对信息后续费即可