电子年票问题解答
2025年04月13日

问:办理年票怎么预约和上传人脸?

答:

1、打开“双塔山风景区”公众号,点年票预约。

2、点击我的卡片。

3、我的卡片内选择卡片进行预约和人脸绑定。(已经办理年票未绑定人脸的会员,请您尽快完成人脸绑定,否则会影响您正常入园)

注:线上办理的年票,点击我的卡片,直接预约入园。


问:孩子没有手机能办理年票吗?

答:可以,输入孩子的姓名和身份证号和大人的手机,但是要做好人脸绑定(正确的人脸照片)否则影响正常入园,或到窗口现场办理。


问:外地身份证在本地工作的能办理本市市民年票吗?

答:非本市市民,具备下列条件,均可办理本市市民年票:

①在承德市工作并在承缴纳养老保险人员根据社保局养老保险信息,持二  代身份证办理。

②在承购买房屋且办理房产证人员,持二代身份证和房产证原件办理(房  产证持有人配偶、子女,需出示户口本、结婚证等相关证明)。

③与承德市民结婚人员,持二代身份证和结婚证原件办理。

(4)承德市范围内全日制大、中、小学校在校学生根据学校提供学生信息凭学生证、“二代身份证”原件办理。

问:年票可以退吗?

答:年票不可以退,请您谨慎办理。

问:线下办理的年票怎么显示在我的卡片内?

答:在我的会员卡内选择绑卡,输入本人身份证号和姓名即可。

问:替别人代办年票能不能在他手机显示年票?

答:可以,步骤如下;

 1、代办人将卡号发给申请人。

在我的卡片内的会员资料内



长按卡号复制后发给申请人


2、申请人在我的卡片内选择绑卡

3、输入申请人姓名及卡号,点击申请绑卡

(线下办理的年票,输入身份证号姓名即可绑卡)

4、代办人会收到绑卡申请,点开同意即可完成转卡


问:人脸照片不合格,绑错照片了怎么办?

答:请您携带本人身份证手机,到景区售票口或服务中心重新拍照,上传  的人脸不清晰或不符合标准,会影响您入园(您可以提前在光线好的  地方拍好正脸照片,上传更方便)


问:会员更换手机或手机会员信息丢失

直接拨打景区客服电话0314-4301575或到景区服务中心登记会员信息,由景区后台处理好后通知您。

问:已办理过年票的怎么续费

续费流程(已办理市民和外省年票游客)

公众号选择年票预约——选择我的卡片——选择要续费的年票——核对信息续费即可

1、公众号选择年票预约

2、选择我的卡片

3、选择要续费的年票

4、续费

5、核对信息后续费即可


注明:如果以上回答仍然不能解决您的问题,可以拨打景区服务电话:0314-4301575咨询。感谢您的关注!



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